De kracht van positief formuleren

De manier waarop je communiceert heeft veel invloed anderen. Positief formuleren is een heel krachtig communicatiemiddel. Ook een negatieve boodschap, kun je positief brengen.
Versta jij de kunst van positief formuleren?

Als je positief formuleert ben je eerlijk, direct en constructief. Je vertelt een ander eerlijk en direct je kritiek of je wensen. Dat betekent niet dat je bot hoeft te doen. Zeg bijvoorbeeld ‘Ik vind het prettig als je het rapport op tijd inlevert’, in plaats van ‘Lever het rapport niet te laat in’. Als je een boodschap constructief brengt, kan een ander er nog iets mee. Dus ‘Laten we samen nog even naar het voorstel kijken en hier en daar verbeteren’, is beter dan ‘Dat voorstel is niet goed. Je moet het herschrijven’.

Zeg niet niet

Een simpel trucje hiervoor is om het woord ‘niet’ te vermijden. Denk maar aan het veelgebruikte zinnetje ’Denk NIET aan een ijsbeer’. Als je vervolgens aan een muilezel denkt, ben je vrij uniek. Je hersenen verwerken woorden namelijk met beelden, dus je kunt het bijna niet voorkomen een wollige witte ijsbeer voor je te zien. Bovendien, dat wat niet mag, is verleidelijk en heeft een grote aantrekkingskracht op de mens. Het is verboden, dus spannend.

Denk aan het ijs

Een mooi voorbeeld van de kracht van positief formuleren is van de Amerikaanse coach Bob Nicoll. Hij vertelt in zijn trainingen het verhaal van een klein winkeltje dat meer ijs wilde verkopen. Om dat te bereiken, hing de winkeleigenaar een bordje boven de deur met de woorden ‘Vergeet het ijs niet’. De helft van zijn klanten las het bordje wel, maar dacht er pas weer aan als ze naar buiten gingen. Het bordje werd aangepast naar ‘Denk aan het ijs’. De verkoop steeg in de maanden erop exponentieel.

Lichaamstaal

Om positief te kunnen formuleren, is je lichaamstaal ook belangrijk. Net zoals de klank in je stem. Breng je een vriendelijk verzoek met je armen over elkaar en een geknepen stem, dan komt de boodschap alsnog negatief over. Een open ontspannen, houding en een vriendelijke stem zetten je positieve communicatie juist wel kracht bij. Maar een poeslief stemmetje opzetten, terwijl je het niet meent, heeft weinig zin. Dat gelooft niemand. Veel succes met het voeren van een positief gesprek!